задача
cоздать единую дизайн-систему для экосистемы продуктов компании, построенной на основе сервиса «Агентология». jсновные требования включали учёт ролевой модели пользователей, гибкость сборки страниц из готовых компонентов и адаптивность к различным сценариям использования
исследовательская часть
работа началась с глубокого погружения в бизнес-процессы компании. Чтобы детально понять требования к системе, были проведены серии интервью со стейкхолдерами и представителями разных отделов. это позволило выявить основные цели бизнеса, зоны ответственности и взаимосвязи между командами, что стало основой для формирования SLA (Service Level Agreement) для каждой роли
на основе собранных данных была сформирована ролевая модель, которая стала ключевым элементом дизайн-системы. мы детализировали цепочки взаимодействия между ролями, что помогло создать чёткую архитектуру личных кабинетов и системных интерфейсов. этот подход обеспечил высокую гибкость системы и позволил адаптироваться к изменениям в бизнес-процессах без значительных затрат времени и ресурсов
для уточнения пользовательских потребностей и проверки ключевых гипотез были проведены проблемные интервью с представителями всех основных ролей. это позволило не только выявить основные боли и потребности, но и зафиксировать краевые состояния, что существенно улучшило пользовательский опыт на всех этапах взаимодействия с продуктом
на основе этих данных были разработаны customer journey maps (CJM), визуализирующие все основные сценарии использования системы. это позволило выстроить логичную структуру взаимодействий, учесть специфические требования каждой роли и обеспечить целостность пользовательского опыта
проектирование
и прототипирование
создание прототипов шло в несколько этапов. сначала были разработаны целевые пользовательские сценарии, которые включали в себя основные кейсы использования, краевые состояния и корнер-кейсы. они фиксировались в виде блок-схем, что позволило заранее согласовать логику взаимодействия с бизнесом и избежать недоразумений на этапах разработки
важной частью процесса стало создание карты взаимодействий, которая включала описание всех компонентов системы, их функционала и логики поведения. Это позволило сократить время
на последующую разработку, минимизировать количество исправлений и ускорить выход продукта на рынок
результат
в результате работы над проектом была спроектирована масштабная экосистема, включающая более тысячи экранов личных кабинетов РГС, что позволило существенно расширить функциональные возможности продукта и улучшить пользовательский опыт. созданная дизайн-система объединила все роли в рамках единой структуры, обеспечив гибкость и простоту масштабирования интерфейсов. благодаря этому удалось сократить время разработки новых функциональных модулей на 40%, снизить количество ошибок в интерфейсах на 30% и повысить общую консистентность дизайна.
дополнительно была собрана полная база данных о потребностях пользователей, что позволило команде постоянно возвращаться к ключевым бизнес-задачам и принимать более точные продуктовые решения. это дало возможность улучшить конверсию ключевых пользовательских сценариев на 25% и сократить среднее время выполнения целевых действий на 15%
параллельно был создан подробный бэклог будущих улучшений, который обеспечил стабильное развитие продукта без внешней поддержки. Этот подход позволил внутренней команде не только поддерживать высокое качество решений, но и реагировать на изменения рынка в режиме реального времени
личный результат
Этот проект стал для меня ключевым этапом профессионального роста. Мне удалось вырастить двух талантливых лидов, которые успешно перешли на управленческие позиции в студии, а сам я в ходе работы над этим проектом перешёл в роль руководителя практики сайтов в Pinkman
команда
Илья Богородицкий – lead designer
Катя Палу – lead designer
Саша Тихонова – research lead
Вадим Корольков – senior designer
Саша Дон – middle designer
Неля Алькова – middle designer
Рома Титов – middle designer
Элина Сазонова – junior designer
Настя Антимонова – junior designer
Варя Пермитина – project manager
Настя Ласунина – account manager
RGS
vit
vit